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b) se a pessoa não informar número de seu telefone /terminal, mas mesmo assim postar assunto referente a alguma solicitação, reclamação ou atendimento, os editores o encaminharam para o canal adequado através de um link a ser postado que o encaminhará para um auto-atendimento. Mesmo não tendo se identificado com o número do Telefone, dependendo da solicitação, será necessário o prévio cadastramento para acesso ao Portal Telefônica. Nestes casos os editores também enviarão os links necessário-adequados.
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